FAQ
1. Виды топливных карт? Как они различаются?
Предприятие предлагает 4 вида топливных карт: карты скидок, дебетовые карты предоплаты, кредитные карты последующей оплаты и карты "агро" для крестьян.
Карта скидок предоставляет возможность расчёта со скидкой на автозаправочных станциях "Latvijas Nafta".
Дебетовая карта – это карта предоплаты, которая предоставляет возможность оплатить товары и услуги на автозаправочных станциях, не используя наличных денег.
Кредитная карта – это карта последующей оплаты, которая позволяет использовать беспроцентный кредитный лимит на оплату товаров и услуг.
Карта "Агро" - предназначена для производителей сельскохозяйственной продукции, с освобождением от акцизного налога.
2. Условия получения топливных карт?
Карту скидок можно получить на любой автозаправочной станции "Latvijas Nafta", заполнив заявку на сайте, а также подав заявку по телефону (смотреть – карта скидок).
Для получения кредитной или дебетовой карты необходимо заполнить заявку на сайте или подать заявку по телефону (смотреть – как получить).
Для получения карты "агро" необходимо связаться с руководителем по продажам:
3. Правила использования топливных карт?
Смотреть правила использования
4. Можно ли установить денежный лимит на картах?
Денежный лимит на карту скидок не устанавливается, так как оплата товаров и услуг на автозаправочных станциях происходит посредством наличных денег или кредитных карт BankServiss.
На дебетовые карты денежный лимит также не устанавливается. Взносы на счёт дебетовой карты производятся посредством перечисления. Клиент может приобрести товары и услуги на ту денежную сумму, которая была перечислена на банковский счёт ООО "EAST - WEST TRANSIT".
На кредитные карты устанавливается дневной или месячный денежный лимит. Все лимиты устанавливаются в латах, на каждую кредитную карту отдельно или на предприятие в целом.
5. Что такое лимит на кредитной карте?
Анализируя финансовые отчёты предприятий клиентов, наша кредитная комиссия устанавливает индивидуальный кредитный лимит. После выписки счёта клиенту от лимита вычитается сумма счёта, а также сумма текущих заправок. Лимит обновляется только после оплаты выписанного счёта. Если клиент не оплатил счёт и превысил остаточный лимит, то получить товары и услуги на автозаправочных станциях невозможно.
Независимо от того, подошёл срок оплаты счёта или нет, клиент может перечислить часть суммы счёта заранее и тем самым обновить соответствующую часть лимита.
6. Когда активизируются карты (дебетовые, кредитные)?
Кредитные карты активизируются после подписания договора.
Дебетовые карты активизируются только после перечисления денег на банковский счёт ООО "EAST - WEST TRANSIT".
Просим принять во внимание, что перечисления взносов на банковский счёт ООО "EAST - WEST TRANSIT" могут занимать вплоть до одного рабочего дня.
7. Как происходит перечисление денег на дебетовые карты?
После подписания договора, для приобретения товаров и услуг клиент может перечислить необходимую сумму денег на банковский счёт ООО "EAST-WEST TRANSIT". Необходимо предъявить свой номер клиента, указанный в договоре. Карты активизируются после получения денег на счет ООО "EAST-WEST TRANSIT" и перенесения их на счёт дебетовой карты. Необходимую сумму желательно перечислить заранее, за несколько дней.
8. Куда обращаться в случае проблем со считыванием карт, в случае если карта утеряна?
В случае если карта утеряна, украдена или испорчена, клиент должен заявить об этом по тел.: 67226475. Также можно обратиться к оператору на любой автозаправочной станции.
9. Как получить дополнительные топливные карты?
Дополнительные карты можно получить, отправив заявление с указанием количества карт. Также можно поместить необходимую информацию на чеке (установить комментарий) – номер авто или имя, фамилию водителя. Заявку отправить по факсу: 67229308.
10. Как пользоваться дебетовыми, кредитными картами на автозаправочных станциях?
Перед заправкой с использованием дебетовых или кредитных карт клиенту необходимо проверить свой остаток на карте у оператора. Если остаток положительный, то заправка разрешена. Если лимит (кредитная карта) или деньги (дебетовая карта) отсутствуют или их недостаточно, то оператор предупредит и предложит оплатить товар наличными деньгами или картой BankServiss.
11. Как пользоваться картами скидок на автозаправочных станциях?
Клиент может приобрести любой необходимый литраж или товар, предъявив карту скидок оператору. Оплата производится наличными деньгами или картой BankServiss.
12. Как получить бoльшую скидку на карту скидок?
Для получения большей скидки на карту скидок необходимо индивидуально связаться с нашими специалистами по продажам:
13. Есть ли возможность вписывать реквизиты на чек, используя карту скидок?
Чтобы получать необходимую информацию на чеке, необходимо зарегистрировать карту скидок у оператора на имя клиента или на реквизиты предприятия.
14. Почему может быть заблокирована карта? Как ее разблокировать?
Если клиент превысил свой лимит (кредитная карта), или недостаточно денег на дебетовой карте, или если не оплачен выписанный счёт. Необходимо связаться со своим руководителем по продажам или перечислить деньги на банковский счёт ООО "EAST - WEST TRANSIT".
15. Можно ли установить комментарии на чеке, используя дебетовую, кредитную карту?
На чеках можно установить реквизиты предприятия, а также дополнительно можно указать имя, фамилию водителя или номер авто. Чтобы установить комментарии, клиенту требуется указать следующую информацию: номера авто или имена, фамилии водителей (отправить по факсу: 67229308).
16. Как узнать доступный остаток на карте?
Информация доступна в программе мой счёт или при предъявлении дебетовой/кредитной карты оператору на автозаправочной станции.
17. На какие товары распространяются скидки топливных карт?
По запросу пользователя кредитной или дебетовой карты можно установить скидку на приобретение автопринадлежностей. Карты скидок дают возможность приобрести товары со скидкой* в магазинах всех автозаправочных станций.
* скидки не распространяются на все категории товаров